Acuerdo de servicio

1. Alcance de los servicios

Nordwise ofrece servicios de consultoría financiera y estructuración empresarial, incluyendo entre otros:

• CFO externo y asesoramiento financiero
• Creación y registro de LLCs
• Asesoramiento para cambios de residencia fiscal

El alcance específico, los entregables y los plazos de cada encargo se definen en la propuesta u orden de servicio aceptada por el Cliente antes del pago. Salvo indicación expresa y por escrito de Nordwise, ningún contenido de nuestro sitio web constituye una promesa o garantía de servicio.

2. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información y documentación veraz, completa y precisa.
• Responder a nuestras solicitudes de información en plazos razonables.
• Mantener actualizada su información de contacto.
• Notificar de forma inmediata cualquier cambio relevante para el servicio contratado.

El Cliente garantiza la exactitud e integridad de toda la información proporcionada. Nordwise elabora asesoramiento y documentos basándose exclusivamente en la información aportada por el Cliente, sin auditarla de forma independiente. El Cliente asume plena responsabilidad por las consecuencias derivadas de información inexacta o engañosa.

Nordwise no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados del incumplimiento de estas obligaciones. En tales casos, no procederá reembolso alguno.

3. Condiciones de pago

• Los honorarios son exigibles en el momento del encargo o según lo indicado en la propuesta de servicio.
• El pago íntegro es requisito previo al inicio de cualquier trabajo, salvo que se haya acordado expresamente un plan de pagos por escrito.
• Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, u otros medios habilitados por Nordwise.
• Aceptamos pagos en USD y EUR. Los pagos en criptomonedas pueden estar disponibles bajo solicitud.
• Los precios se expresan en USD salvo indicación contraria.
• El pago confirma la aceptación íntegra de este acuerdo por parte del Cliente.

4. Política de entrega

Nordwise presta exclusivamente servicios profesionales. No vendemos, enviamos ni gestionamos bienes físicos. Las devoluciones de producto no son aplicables.

El plazo estimado para completar cada servicio se comunicará al Cliente antes de la confirmación del encargo. Los plazos son orientativos y pueden variar en función de terceros, organismos gubernamentales o la capacidad del Cliente para proporcionar la documentación requerida.

5. Naturaleza de los pagos

Todos los pagos efectuados a Nordwise tienen carácter firme, definitivo e irrevocable. Al completar un pago, el Cliente reconoce que:

• Los servicios son personalizados y comienzan de forma inmediata tras la confirmación del encargo.
• El acceso a información, estrategias y asesoramiento se facilita desde el inicio del servicio.
• La naturaleza de los servicios hace inviable la devolución parcial o total una vez iniciado el trabajo.
• El pago por sí solo no obliga a Nordwise a ejecutar el servicio hasta que el Cliente haya aportado toda la documentación requerida.

6. Política de reembolsos

Nordwise aplica una política de no reembolso por los servicios prestados. Se aplica lo siguiente:

• Llamadas de consultoría: Si el Cliente no queda satisfecho con una llamada de asesoramiento, podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes enviando un correo a [email protected]. La aprobación queda a sola discreción de Nordwise.
• Creación de LLCs, cambios de residencia fiscal y encargos estructurados: No son reembolsables una vez iniciados. El Cliente podrá cancelar la renovación con el preaviso establecido.
• Servicios no prestados: Si Nordwise no puede ejecutar un servicio por causas exclusivamente imputables a Nordwise, el Cliente tendrá derecho a un crédito total o parcial a nuestra discreción.

7. Política de cancelaciones

Cancelación de renovación

El Cliente que desee cancelar la renovación de un encargo activo deberá notificarlo por escrito con al menos 30 días de antelación enviando un correo a [email protected] indicando el nombre del Cliente, nombre de la empresa y motivo de la cancelación.

Cancelación anticipada

La rescisión anticipada de un encargo activo podrá conllevar la suspensión inmediata de todos los trámites en curso, la pérdida de los importes abonados y acciones legales para recuperar honorarios pendientes si existe un plan de pagos activo.

Mora e impago

Si el Cliente acumula 30 o más días de mora, Nordwise se reserva el derecho de suspender todos los servicios. Los encargos con plan de pagos sin actividad durante 60 días consecutivos se considerarán cancelados por impago.

8. Créditos de servicio

En circunstancias excepcionales, y a sola discreción de Nordwise, podremos ofrecer al Cliente la posibilidad de aplicar el importe abonado como crédito para otros servicios de Nordwise dentro de los 180 días siguientes al pago original. Este crédito no es canjeable por dinero en efectivo y no constituye una obligación contractual.

9. Contracargos y disputas de pago

El Cliente se compromete a no iniciar contracargos o disputas de pago ante procesadores de pago, emisores de tarjetas o bancos, salvo que pueda acreditar fehacientemente que Nordwise no ha iniciado ni prestado el servicio contratado por causas exclusivamente imputables a Nordwise.

Los contracargos injustificados constituyen un incumplimiento grave de este acuerdo y habilitarán a Nordwise a reclamar daños y perjuicios, incluyendo honorarios legales y costes de recuperación.

10. Autorización electrónica y presentaciones ante organismos

Para los servicios que impliquen trámites ante organismos gubernamentales o constitución de sociedades, el Cliente autoriza a Nordwise a actuar en su nombre. Al contratar estos servicios, el Cliente declara, bajo pena de perjurio, que toda la información presentada ante las autoridades es verdadera, correcta y completa, y que la presentación no se realiza con ningún propósito fraudulento o ilícito.

11. Derecho del prestador a cancelar

Nordwise se reserva el derecho a cancelar unilateralmente cualquier encargo si el Cliente proporciona información falsa o fraudulenta, solicita actividades ilegales o hace un uso indebido de nuestros servicios. En tales casos, no procederá reembolso alguno.

12. Usos prohibidos

El Cliente no podrá utilizar el sitio web ni los servicios de Nordwise para enviar información falsa, realizar espionaje industrial, transmitir archivos dañinos, infringir cualquier ley aplicable, solicitar servicios con fines ilegales o vulnerar la propiedad intelectual de Nordwise o de terceros.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los sitios web de Nordwise es propiedad de Nordwise y está protegido por las leyes aplicables en materia de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Nordwise.

14. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información, estrategias, documentos y comunicaciones intercambiados durante el encargo. Ninguna de las partes divulgará dicha información a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo obligación legal.

15. Indemnidad

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Nordwise, sus directivos, representantes, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto que se derive de las actividades del Cliente en relación con los servicios contratados, cualquier incumplimiento de este acuerdo o violaciones de la ley o de los derechos de terceros.

16. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Nordwise se limita al importe abonado por el Cliente por el servicio concreto. No seremos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados de decisiones tomadas por el Cliente basándose en nuestro asesoramiento.

Nuestros servicios de asesoramiento no constituyen asesoramiento jurídico. El Cliente es responsable de consultar con un abogado cualificado para los asuntos que requieran opinión legal formal.

17. Legislación aplicable

Este acuerdo se rige por la legislación aplicable en la jurisdicción en que se presten los servicios. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe entre las partes antes de iniciar cualquier acción legal.

18. Modificaciones

Nordwise se reserva el derecho de modificar cualquier parte de este acuerdo en cualquier momento. Los cambios se comunicarán actualizando esta página. El Cliente dispone de 5 días hábiles desde la publicación para rechazarlos notificándolo por escrito. Transcurrido ese plazo, el uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación del acuerdo actualizado.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes de cancelación o reembolso:

Nordwise
[email protected]
nordwise.net